Bir çok kullanıcı, Apex One SaaS 2024-01 Sürüm’e (Agent Sürümü: 14.0.12962, DLP Sürümü: 6.2.5297) yükseltme sonrasında BSOD (Mavi Ekran) sorunu yaşadığını bildiriyor.
Sorunun sebebi?
Sorunun kaynağını DLP sürüm 5297’deki değişiklikler olarak belirlemiş durumda. Henüz güncelleme yapmamış müşterileri etkilememek adına Apex One sunucusundaki Apex One hotfix paketinin adını değiştirerek ajanın yükseltilmesinin engellenmesi gerekiyor.
Geçici çözüm
17 Ocak 2024 tarihinde saat 19:00 UTC+0 civarında, Trend Micro, etkilenen müşterilerin DLP ajanını sunucudan kaldırdı. Etkilenen müşteriler, “Apex One Security Agent Policy > Additional Services” üzerinden DLP’yi devre dışı bırakmaları gerekmekte.
Out-of-Band patch yolda
Aşağıdaki tabloya göre 19 Ocak 2024 tarihinde paket dağıtılacak.
Dış Out-of-Band bakım bildirimi, standart süreç doğrultusunda müşterilere gönderilecek.. Geçici önlem olarak DLP’yi devre dışı bırakan müşteriler, bakım tamamlandıktan sonra DLP’yi (yeniden) etkinleştirmeleri gerekecektir.
