Spotify kullanıcıları, son günlerde karşılaştıkları bir sorun nedeniyle endişeli. Bazı kullanıcılar, arama sonuçlarında ve önerilerde uygunsuz videoların yer aldığını fark etti. Olay, bir Reddit kullanıcısının, rapçi M.I.A. için yaptığı aramada yetişkin film oyuncusu Mia Khalifa’nın bir videosunun arama önerilerinde yer aldığını paylaşmasıyla gündeme geldi. Söz konusu video Spotify’da bulunmasa da video sekmesinde başka uygunsuz içeriklerin olduğu bildirildi.
Spotify’dan Açıklama Geldi
Spotify yetkilisi Laura Batey, uygunsuz içeriklerin platform politikalarını ihlal ettiği için kaldırıldığını doğruladı. Ancak bu tür içeriklerin nasıl moderasyon sistemini aşarak platforma yüklendiğine dair bir açıklama yapılmadı. Spotify’ın mevcut politikalarına göre cinsel içeriklere kesinlikle izin verilmiyor.
Spotify’ın moderasyon sistemi daha önce de eleştirilmişti. Raporda, yıllardır erotik ses içerikleri paylaşan bir hesabın son dönemde cinsel içerikli videolar yüklediği belirtildi. Ayrıca, alfanümerik bir kullanıcı adına sahip başka bir hesabın da Kasım ayından itibaren bu tür içerikleri podcast olarak maskeleyerek yüklediği iddia edildi.
Kullanıcılar, Spotify’ın içerik raporlama sisteminin karmaşıklığından şikayetçi. Platformda bir içerik raporlamak için kullanıcıların, içerik URL’sini manuel olarak kopyalayıp harici bir web sayfası üzerinden şikâyet bildiriminde bulunması gerekiyor. Bu zorluk, kullanıcıların uygunsuz içerikleri raporlamasını zorlaştırıyor ve sorunların çözülmesini geciktiriyor.
Spotify’ın algoritması da eleştirilere maruz kalıyor. “Haftalık Keşif” gibi otomatik oluşturulan listelerde dahi uygunsuz ses dosyalarının önerilmesi, kullanıcıların güvenini sarsıyor. Reddit kullanıcılarının daha önce yaptığı paylaşımlarda da benzer sorunlar rapor edilmişti.
