ÇözümPark

Mağazanıza sistem satın alırken aman dikkat…

‘Satın alma’ kısaca; herhangi bir kurum ya da kişiden, herhangi bir ürünü veya hizmeti belli bir bedel karşılığında almak olarak tanımlanabilir. 

Her ne kadar bu kavram insanlığın var olduğu ilk çağlara kadar uzansa da aradan geçen yüzyıllara rağmen ‘satın alma gücünün’ genlerimize çok fazla işlemediği bir gerçektir. Çağımız satış çağı, herkes satıyor, avukatlar, doktorlar, bizler ve sizler de… Danışmanlar fikirlerini, doktorlar reçetelerini, siyasetçiler politikalarını, Mikro Yazılım Evi yazılımlarını, şu anda ben fikirlerimi, sizler de binlerce kalem ürünleri vs. satıyorlar.

Sonuçta hepimizin içgüdüsel olarak bildiği bir durum var:

“Satamayanlar satışa gelirler.”

Madem herkesin içinde böylesine büyük bir satış potansiyeli var, o halde sizlerde satın alırken artık eskisinden çok daha dikkatli olmalısınız. Nihayetinde, sektöre yeni girenler haricinde birçok Perakende Mağazacı’nın da bildiği gibi sektörümüzde Retail kanadında hizmet veren firma sayısı iki elin parmakları kadardır. Fakat benim bu yazımda dikkat çekmek istediğim nokta; sektöre hizmet eden kurumlardan ziyade, sizin satın alırken işletmeniz açısından en doğru ürünleri ya da hizmetleri satın almanıza yönelik olacaktır.

 Bir kurumun başarıyı sağlayabilmesi için, sekreterinden tutun da genel müdürüne kadar bütün personelinin başarılı olması gerekmektedir. Başarılı olabilmek için çevrenizde başarılı insanların olması gerekir. Burada karşımıza çıkan ‘ana fikir’ sizin mağazanızda kullandığınız otomasyon sistemine dahil olan ürünler için, bu ürünler ile mağazanıza kurulan sistemi yapılandıran danışmanınız için ve teknik hizmeti sağlayan firma için de geçerlidir.

Para kesinlikle ana kriteriniz olmasın!

Her ne kadar sistem kuruluşu tarafında yer alan biri olsam da bu zamana kadar pek çok satış – satın alma görüşmelerinde masanın bir köşesinde (belki bir şeyler kaparız düşüncesiyle…) iyi bir dinleyici olmuşumdur. Bugüne kadarki izlenimlerimden çıkan sonuç ise özellikle yeni mağazacıların satın alırken birinci kriterlerinin “para” oluşudur.

Oysaki satın alırken kâr ettiğinizi sandığınız bedeller, mağaza faaliyete geçtikten sonra kat ve kat fazlasıyla işletmenizin kasasından çıkmaktadır. Nasıl mı? Hemen iki örnek ile açıklayayım, bilinen ürünlerden örnek vermek daha akılcı olacaktır;

 
Örnek1: Yazarkasalarınız adeta bir canavar! Takır takır çalışıyor Poslar, ee sektörde bu Posları herkes tanıyor…  

Bilgi İşlemci: - Eyvah program çöktü! Ne yapacağız şimdi? Hemen X firmayı arayalım, gelip çözsünler.

Sekreter:- Bugün bunlar kapalıymış, cep telefonlarına da ulaşılamıyor, Pazartesiye kadar beklemek zorundayız.  Bir de biz il dışındayız, Salı’ya kadar anca gelirler…

Bilgi İşlemci: - Ne yapacağız ya şimdi? Promosyon fiyatlarından satış yapıyoruz, fiyatlara bir an evvel müdahale etmemiz şart! Başka bir firmayı çağıralım.

Sekreter: - Abi ya, bu programa destek veren tek firma zaten burası!

Sonuç: Fiyatlar değiştirilemiyor, satışlar çekilemiyor, rapor deseniz zaten yok, en önemlisi destek alabileceğiniz alternatif bir başka firma bile yok, eliniz mahkum…

Satın alırken yaptığınız kârı tekrar hesaplar mısınız şimdi? 

Örnek2: Program bir harika, Mikro Versiyon 12.xx’in üstüne program tanıyan var mı? Ama satın alırken yazar kasalarımız eş değer ölçütlerde alınmamış!

Bilgi İşlemci:- Alo, merhaba.

MYE: - Merhaba, Mikro Yazılım Evi Destek Departmanı, buyurun…

Bilgi İşlemci: - Bizim satışlar tutmuyor. Neden olabilir?

MYE: - Satış dosyalarını e-mail yoluyla gönderin, bir inceleyelim.

Bilgi İşlemci: Satış dosyası oluşturmuyor ki bu kasalar, direkt olarak kasa içerisinden satışlar çekiliyor ve bir kereye mahsus çekilebiliyor…

MYE: Hımmm…

 Sonuç: Program harika ama rapor yok, neden peki bu kadar iyi bir program aldınız? Amacınız doğru verileri görebilmekti tabiî ki, ama sadece program ile olacak iş mi?

Göremediğiniz cirolarınız, göremediğiniz satış kârlarınız, göremediklerinizden kaynaklanan hiç göremediğiniz zararlarınız? Şimdi satın alırken yaptığınız kârı tekrar hesaplar mısınız?

Tamam, o zaman yol gösterin bize diyorsanız eğer!

Ben sizlere sadece kanaatimce oluşan belli başlı olmazsa olmazları yazacağım. 

1-      Para kesinlikle ilk kriteriniz olmasın.

2-      Gıda ürünü almak ile Teknoloji satın almak apayrı bir kavramdır, otomasyon sisteminizi eğer bilgi birikimi yok ise ya da konunun uzmanı değil ise satın alma personellerine aldırmayın. Operasyon kanadında danışmanlık hizmeti alın.

3-      Küçük programlar için büyük kasalar, ya da tam tersi küçük kasalar için büyük programlar almayın! Sistem içerisindeki ürünlerin kalite seviyeleri eş değer olsun.

4-      Aldığınız ürünlerin Türkiye çapında yaygın olarak kullanılıyor olmasına ve destek bayilerinin olmasına çok dikkat edin.

5-      Sistem içerisindeki tüm ürünleri aynı firmadan almaya özen gösterin, yoksa başınız çok ağrır! Kasaya bilgi mi gitmiyor? Kimi arasanız diğerine sallar sizi, kasayı kuran firmayla bir görüşün, programı satanla görüşün, bilgisayarı satanla görüşün! Hayatınız görüşmekle geçer… (O esnada müşteriler çoktan kaçmıştır! )

6-      Bir de satın alırken neye güveneceğinize karar verin, satıcıya mı? Yoksa ürüne ve verilecek olan hizmete mi?
 

 İlerlemenin nihai biçimi basitliktir, kendinizi karmaşanın içerisine atmayın.

İyi çalışmalar dilerim.

Mesut Sarıyar
05.04.2006